网购维权指数攀升 消费者网购需谨慎

过去的一年中，电商们是几家欢喜几家愁，电商质量问题是消费者最关心的，也是电商最重要的因素。据合肥网站建设小编了解，去年电商中有8类产品的维权指数是非常高的，这也告诉我们网购产品质量问题的严峻性。

新的一年开始，但消费者维权事件一直没有停止过。昨天，青岛市工商局对八大商品的维权指数进行通报，就2014一整年，12315热线全年受理了各种产品的申诉举报案件一共24932件，其中网络交易类的产品的平均消费维权指数为94.72，居于指数的首位，可见消费者最不放心的产品就是网购产品。

我们先来看一下消费维权指数较高的8类产品，网购产品、家具用品、家用电器和计算机、服装鞋帽、美容美发、通讯器材、农业生产材料和交通工具等，青岛工商局已经对这8类产品实行了指数检测，可以更好地维护消费者权益。消费维权指数是根据工商局接到的投诉量为基数，经过科学运算得出的数据，指数越高，存在的质量问题就越严重。

据了解，青岛市工商局的这些数据中，网购产品的维权指数最高，11月份之前数据相对平稳，11月份之后，数据攀升，由此可见这和双十一购物狂欢节有非常大的关系。

因为个别电商利用打折的活动销售质量低的商品，一些网店并没有完善的服务体系，也无三包规定，返修率非常高，修理时间长，即使修理也不会给你更换新的零件。有的电商还发布虚假广告，产品和描述不符，甚至还伪造产地欺骗消费者，因此很容易发生消费者纠纷，因此维权指数也就越来越高。

因此，这里工商部门也提醒广大消费者，新的一年里人们再进行网购的时候一定要选择信誉高的商家购买产品，通过看产品描述、买家评价等去判断卖家产品的好坏。一定不能太过相信价格便宜的商品。另外还要注意保存相关网页，和卖家的聊天记录，还有付款凭证，大的物件最好向经营者索要发票，这都维权的证据。