家政O2O也将迎来火爆年

近两年，O2O网络营销模式越来越受到关注，而家政服务O2O模式的发展也越来越大，一线二线城市的家政服务需求，让家政服务行业发展越来越好。合肥网络公司今天就来谈谈家政O2O的发展。

从《首份二三线城市互联网跨界报告》的数据分析可以看出，线下家政服务通过网络预约的没多少，在二线三线城市也有10%的用户支持网上预约，有一半的用户是不支持网上预约的。

从家政服务O2O的渗透率上讲，不同等级的城市差异都比较明显，一线城市对家政服务的需求会更多，二线三线城市对家政服务也会有需求，但不同城市对家政服务的需求上也不同。

比如一线城市的生活节奏快，生活工作压力大，所以很多人愿意将家务外包出去，这样就可以全身心投入到工作和事业中。另外，一线城市一般都是人口输入型的城市，对于刚到城市的这些人，可能更需要家政服务，这就比二线城市需求大。

就拿一线城市上海来说，2012年的时候，上海就已经有1/3的家庭都有家政服务，并且呈增长趋势。一线城市的家政需求主要是钟点工，比如保洁，每周固定上门做清洁，这和用户属性有很大关系。

二线三线城市在家政需求上虽然没有一线城市高，但需求增长的速度快，这也和城市生活压力有很大关系，二三线城市在没有生活压力之后就会追求品质生活，所以二线城市的家政服务就属于享受型的了。

家政服务在发展中也会遇到难点，那就是非标准化， 家政服务个性化太强，不管是需求还是供给都存在非标准化，这就阻碍了服务满意度的提升。家政服务的个性化强，导致用户给家政服务人员的标准不同，这在服务满意度上就很难控制了。特别是更换家政服务人员之后，各种不满意会非常明显，都会和以前的阿姨比较。

在未来几年，将会是家政服务O2O的爆发年，发展早的O2O企业都已经积累了很多线下资源，家政服务还没没有达到爆发的条件，因为它的地域性影响了家政服务的发展，要想有好的发展就要有足够的家政服务人员，这一点很难实现。