产品经理新人如何挖掘客户需求 — 新人挖掘客户的技巧
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产品经理新人如何挖掘客户需求

发布时间:2015/02/23字体:
摘要:产品经理新人如何挖掘客户需求,新人挖掘客户的技巧,互联网行业对客户的需求非常重视,很多功能和需求都是根据客户的需求而来的,对于产品经理来说客户需求的挖掘尤其重要。作为产品新人如何挖掘客户需求呢,合肥网络公司小编又来和大家叨逼叨啦~
互联网行业对客户的需求非常重视,很多功能和需求都是根据客户的需求而来的,对于产品经理来说客户需求的挖掘尤其重要。作为产品新人如何挖掘客户需求呢,合肥网络公司小编又来和大家叨逼叨啦~

首先要把自己当成用户来看,站在用户的角度理解产品,才能称为体验。同时还要避免自己成为重度用户,以免影响自己对普通用户的行为判断。要相信用户调研数据的真实性和可靠性。

要从市场数据中发现需求。很多人以为分析市场数据需要专业的工具,其实不需要社么复杂的方式,简单的数据分析就能发现用户的需求。

想要成为好的产品经理必须要成为一个好的用户,而且是产品的目标用户,产品经理必须要多使用自己的产品,在使用中发现需求,才能更好的为用户解决问题。

在生活中发现需求,用心的去生活,在生活中发现问题,然后想想这个问题能否用产品来解决。

根据用户的反馈来发现需求。用户反馈很重要,但是要分清楚用户想要什么和需要什么,想要什么只是需要什么的一种具体表现。正如那个例子,用户想要一匹快马,其实用户想要的是更快的交通工具,所以应该给他一辆汽车。

在用户使用场景中全程梳理,并按照使用频率高低排序,选出频率高的使用场景。根据情况可以考虑让用户使用竞品来完成同样任务进行产品体验对比。观察用户完成任务的过程,发现并记录使用过程中的不变,找到产品痛点,过程中要多看少问,让用户按照平时的使用习惯来做任务。根据记录的观察结果向客户提问,挖掘产品使用过程中的痛点和需求,顺便可以问下用户是否有改进意见。

产品经理挖掘客户需求时可以利用同理心带入用户思维结合用户场景来考虑问题,通过数据分析可以发现这个需求是否为用户所需要,最终确定产品是否迭代。
本文标题:产品经理新人如何挖掘客户需求
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文章标签:新人客户挖掘
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