如何理解并挖掘用户体验 — 用户体验度的重要性
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如何理解并挖掘用户体验

发布时间:2013/12/12字体:
摘要:如何理解并挖掘用户体验,用户体验度的重要性,用户体验,是用户在使用产品过程中建立起来的纯主管感受。它是怎么来的?苹果公司是怎么认识到它的重要性呢?合肥网络公司来带大家从了解唐纳德的背景开始。
用户体验,一般指用户体验,是用户在使用产品过程中建立起来的纯主管感受。这个词最早被广泛认知是在上个世界90年代中期,是由苹果体验设计师唐纳德·诺曼提出来的,由苹果通过产品把诺曼的“用户体验”思想推广到全世界。

那“用户体验”这个概念是怎么来的?苹果公司是怎么认识到这个概念的重要性呢?合肥网络公司来带大家从了解唐纳德的背景开始。

唐纳德1957年在麻省理工学院获得电子工程学士学位,1959年获得宾夕法尼亚州立大学电子工程学士硕士学位。计算机是他最重要的兴趣,但他发现计算机用于研究人类比用于研究机器有用,并进入宾夕法尼亚州立大学攻读心理学博士学位,于1962年获得心理学哲学博士学位。用户体验的概念最早就是来自于对用户心理的揣摩。所以,要做到最好的用户体验,应该把关注点放在用户体验背后的用户心理。

我从来不去花很多钱去做市场需求论证,因为这就像人们每天都要喝水一样,所以水肯定是用市场的。这是人的本能这是一位普通商人的原话。正是这句话让我们不得不正视用户体验背后被人们忽视的用户本能。我们今天所用的用户体验都是围绕某种用户功能,其实用户体验是围绕产品的一整套体验,包括设计、制作、生产、营销、技术支持等各个环节。

如满足人们的好奇之心。几乎所有的用户都有自我学习的能力。一个好的产品带给人们的感觉除了“开发人员很厉害”外,还应该有“我是个聪明的用户”这种自豪感。

又比如,人们不喜欢被浪费时间。苹果的产品总是能让新手快速学会使用。人们喜欢在一个网站交互设计中尽量让用户2个步骤就可以达到目的,人们喜欢一键式的自动化产品。这种不能单纯的理解为懒惰,而是我想把专注点放在一件事中,我不想浪费时间。所以,在设计产品时候要多想想用户为什么喜欢简洁的操作。

现在很多产品的设计或多或少都有点生搬硬套把技术和生活连接在一起的感觉,做出来的很多产品都失去了真实性。产品失去了真实性,就等于没有了真实感,那种体验会让人们觉得很不好。

想要成为一家伟大的公司,就应该像伟大公司怎么思考一样的。苹果能够成功是因为乔布斯能够坐下来冷静思考,他不相信市场调研。其实市场是什么,那只不过是别人在想什么的大概分析,这个结果只能告诉你他在想什么,而不能让你思考人的本能是什么,需要什么,不需要什么等。所有的产品都是做给人用的,其实,世界上最了解我的人莫过于自己。





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